Términos del servicio — MirrorVox
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: la de publicación de esta versión (esta versión aún no se ha publicado)
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
MirrorVox es un servicio en línea que te permite cambiar la voz de un vídeo que ya tienes y, opcionalmente, crear una voz propia a partir de muestras de audio que tú aportas.
El servicio está operado por:
- Francisco Serralvo
- Calle La Unión Mercantil 33, 29004 Málaga, España
- NIF: 53693189B
- Email: hello@mirrorvox.app
En estos Términos, "nosotros" y "MirrorVox" se refieren al responsable indicado; "tú" se refiere a la persona que utiliza el servicio.
Estos Términos están disponibles en inglés y en español. Ambas versiones tienen el mismo contenido; en caso de discrepancia, para consumidores residentes en España prevalece la versión en español.
2. Requisitos y cuentas
MirrorVox es un servicio contractual de pago. Debes tener capacidad legal para contratar, lo que en España implica ser mayor de 18 años. Se trata de una condición contractual: no aplicamos un sistema técnico de verificación de edad y nos basamos en tu declaración.
Las cuentas se crean mediante el acceso con Google. Eres responsable de la cuenta de Google que utilices, de mantener su acceso seguro y de toda la actividad realizada a través de tu cuenta de MirrorVox.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos.
3. El servicio
MirrorVox te permite:
- subir un vídeo del que seas titular o que estés autorizado a utilizar;
- elegir una voz del catálogo de MirrorVox o una de tus propias voces;
- generar una nueva versión del vídeo con esa voz;
- descargar el resultado y consultar tus conversiones anteriores en el historial;
- eliminar tus conversiones y archivos de tu cuenta.
MirrorVox no edita la parte visual de tu vídeo: solo transforma la pista de voz.
No garantizamos que un resultado responda a una expectativa artística concreta ni que una voz convertida sea utilizable para una finalidad determinada.
4. Tus contenidos
Conservas todos los derechos que ya tengas sobre los vídeos, muestras de audio y demás material que subas ("tus contenidos"). No reclamamos su propiedad.
Al subir contenido nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, transmitir, procesar, transformar y devolverte tus contenidos, únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio y entregarte el resultado que has solicitado. Esta licencia incluye remitir el material necesario a los proveedores indicados en la Política de privacidad con esa misma finalidad.
La licencia existe solo mientras la necesitamos para prestar el servicio y ejecutar nuestros procesos de ciclo de vida de datos. No utilizamos tus contenidos para publicitar MirrorVox ni los licenciamos a terceros para sus propios fines.
Eres responsable de disponer de los derechos necesarios sobre el contenido que envías.
5. Procesamiento de vídeo y límites técnicos
Actualmente los vídeos deben ser MP4 o MOV, con una duración máxima de 3 minutos y un tamaño máximo de 500 MB. Estos límites pueden cambiar para compras futuras.
El procesamiento es asíncrono: tu archivo se sube, se encola, lo procesa nuestro worker junto con el proveedor de voz y el resultado se almacena en tu cuenta. El tiempo de procesamiento varía y puede fallar por motivos técnicos.
Los vídeos subidos y los resultados generados están sujetos a un ciclo de vida de datos. Cada archivo almacenado lleva una fecha de purga fijada 30 días después de su creación, y nuestro proceso de purga elimina el archivo almacenado una vez transcurrida esa fecha. Los registros que no son el archivo multimedia en sí —por ejemplo los registros de conversión o de consumo— pueden conservarse más tiempo por los motivos descritos en la Política de privacidad.
6. Clonación de voz
MirrorVox te permite crear una voz propia a partir de muestras de audio que subes. La voz propia se crea a través de un proveedor externo de voz (actualmente ElevenLabs) y solo puede utilizarse desde tu propia cuenta.
Una voz propia solo puede utilizarse cuando el proveedor la marca como lista. La creación puede fallar y el resultado varía según la calidad y la duración de las muestras aportadas.
7. Autorización para voces clonadas
Solo puedes crear una voz propia cuando:
- la voz es la tuya, o
- dispones de los derechos y, en su caso, de la autorización de la persona titular de la voz, y
- puedes acreditar esa autorización si se te solicita.
Antes de iniciar un intento de clonación, MirrorVox exige que aceptes una declaración de consentimiento en la interfaz. Esa aceptación se registra como un asiento no modificable que contiene, entre otros campos, la hora, el texto y la versión del consentimiento, el idioma y el proveedor implicado. La clonación se bloquea técnicamente si no existe ese registro.
Se trata de una declaración tuya. MirrorVox no verifica que seas el titular de la voz ni comprueba ninguna autorización de terceros. Sigues siendo responsable de la licitud de las muestras que subes y del uso que hagas de la voz resultante.
8. Audio generado con inteligencia artificial
El audio que produce MirrorVox es habla sintética generada mediante inteligencia artificial. No es una grabación de la persona cuya voz se reproduce.
Te comprometes a no utilizar el servicio para suplantar a una persona u organización y a informar con claridad del carácter artificial del audio cuando publiques o difundas el resultado, conforme a las obligaciones de transparencia de la normativa europea de inteligencia artificial que te resulten aplicables como usuario profesional.
Aquí describimos únicamente lo que el servicio hace hoy. No afirmamos que los resultados incorporen actualmente ninguna marca de agua técnica ni ningún marcado legible por máquina.
9. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar MirrorVox únicamente con contenidos que estés facultado para tratar y de forma respetuosa con los derechos de terceros, incluidos los derechos de imagen, voz, personalidad, protección de datos y propiedad intelectual.
10. Planes, minutos y facturación
MirrorVox se comercializa mediante planes mensuales que incluyen un número de minutos de conversión. Los minutos se consumen en función de la duración procesada. Una conversión fallida no consume minutos. Si tu saldo disponible no es suficiente, la conversión no puede iniciarse.
Los pagos los gestiona Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Los precios, el contenido de los planes y los límites son los mostrados en el momento de la compra y pueden cambiar para períodos futuros. El checkout muestra el importe total a pagar y los impuestos aplicables antes de que confirmes.
11. Uso gratuito
Las cuentas nuevas incluyen una conversión gratuita de hasta 3 minutos. Está disponible una sola vez por cuenta, no es transferible y carece de valor económico. Una vez utilizada, las siguientes conversiones requieren un plan o minutos adicionales.
12. Minutos adicionales
Puedes comprar minutos adicionales sobre tu plan al precio mostrado en el momento de la compra. Cuando una conversión consume minutos, se utilizan primero los minutos incluidos en tu período de suscripción vigente y después los minutos adicionales comprados.
Los minutos adicionales comprados no caducan. Permanecen disponibles en tu cuenta cuando termina un período de suscripción y también después de cancelarla.
13. Suscripciones, renovación y cancelación
Las suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente por períodos mensuales sucesivos hasta que las canceles. Se gestionan desde el portal de cliente de Stripe, accesible en tu página de facturación.
La cancelación surte efecto al final del período que ya has pagado. Mantienes el acceso a tu plan hasta que ese período termina.
Los minutos incluidos en un plan pertenecen al período de suscripción en el que se conceden. Los minutos incluidos no utilizados permanecen disponibles hasta el final del período pagado y expiran después. Los minutos adicionales comprados no se ven afectados y no caducan.
Un cambio de plan o una bajada de plan se aplican en la siguiente renovación. No recalculamos retroactivamente el período en curso ni retiramos retroactivamente minutos ya concedidos.
14. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación.
En MirrorVox concurren dos supuestos, ambos regidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que traspone la Directiva 2011/83/UE:
- Suscripciones (prestación de servicios). Conforme al artículo 103.a) TRLGDCU, pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución hubiera comenzado con tu consentimiento previo expreso y con tu reconocimiento de que perderías ese derecho. Si desistes mientras la suscripción sigue vigente y la ejecución comenzó a petición tuya, abonarás el importe proporcional a lo ya prestado hasta el momento en que nos informes, conforme al artículo 108.3 TRLGDCU.
- Minutos adicionales y conversiones (contenido digital no prestado en soporte material). Conforme al artículo 103.m) TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo expreso y con tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes ese derecho.
Antes de poder iniciar cualquier pago, el checkout muestra una pantalla de revisión y recoge cuatro actos separados: la aceptación de estos Términos, el acuse de la Política de privacidad, la solicitud expresa de inicio inmediato de la prestación y el reconocimiento del efecto que esa solicitud tiene sobre tu derecho de desistimiento. Registramos como evidencia las versiones de los documentos mostrados, el idioma y la hora de cada acto.
Nada en estos Términos constituye una renuncia general a tu derecho de desistimiento. El derecho se pierde únicamente en los supuestos descritos y solo en la medida en que la ley lo prevé.
Para desistir, envíanos una declaración inequívoca a hello@mirrorvox.app o utiliza el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de estos Términos. Te reembolsaremos sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste, descontando en su caso el importe proporcional debido conforme al artículo 108.3.
15. Reembolsos
MirrorVox no ofrece una política comercial de reembolso discrecional adicional a la prevista por la ley. Esto no es una exclusión de reembolsos: tus derechos legales imperativos como consumidor permanecen íntegros y no se renuncian mediante estos Términos.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento de la sección 14, reembolsaremos conforme a ese derecho y a la normativa de consumo aplicable. También reembolsamos cuando la ley lo exija, por ejemplo si un servicio pagado no se prestó.
16. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde tu página de cuenta. Al hacerlo:
- se revoca tu acceso y se cierran tus sesiones;
- se anonimiza la información de tu perfil;
- se eliminan los archivos almacenados para tu cuenta y tus conversiones y activos se procesan mediante el flujo de eliminación;
- se eliminan tus voces propias y sus muestras, y se solicita la eliminación de las voces alojadas en el proveedor externo cuando disponemos de su identificador;
- si una solicitud de eliminación al proveedor falla, el fallo se conserva como estado recuperable para poder reintentarlo;
- se crea un registro interno de eliminación con finalidad de auditoría;
- los registros que debemos o podemos conservar lícitamente —asientos de facturación y del libro de consumo y registros de consentimiento de voz— se conservan según lo descrito en la Política de privacidad, y el registro de autenticación subyacente se mantiene por integridad referencial.
La eliminación de la cuenta no es reversible desde la interfaz. No afirmamos que desaparezca inmediatamente todo rastro ni que no quede ningún registro de la cuenta.
17. Propiedad intelectual
MirrorVox, su interfaz, su marca y su software siguen siendo de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Estos Términos te conceden un derecho personal e intransferible de uso del servicio, no de copia, reventa o ingeniería inversa.
Los derechos sobre el resultado generado a partir de tus contenidos te corresponden en la medida en que la ley lo permita, sin perjuicio de los derechos de terceros implicados en el material de origen y de los términos del proveedor de voz.
18. Servicios de terceros
MirrorVox depende de proveedores externos para autenticación, almacenamiento, base de datos, pagos, infraestructura de procesamiento multimedia y generación de voz. Esos proveedores se enumeran en la Política de privacidad. Su disponibilidad y sus propios términos pueden afectar al servicio.
19. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el servicio disponible, pero se presta "según disponibilidad". El mantenimiento, las incidencias de proveedores, los límites de cuota y los fallos técnicos pueden interrumpirlo. No asumimos un nivel de servicio salvo acuerdo escrito contigo.
20. Usos prohibidos
No puedes utilizar MirrorVox para:
- tratar contenidos sobre los que no tengas derechos;
- clonar o imitar la voz de una persona sin los derechos o la autorización necesarios;
- suplantar a una persona u organización, o crear material engañoso como audio fraudulento, difamatorio o falaz;
- crear contenido ilícito, que sexualice a menores o que acose o incite a la violencia o al odio;
- intentar eludir límites de uso, cuotas, autenticación o facturación;
- atacar, sobrecargar, extraer masivamente datos o realizar ingeniería inversa del servicio o de sus proveedores.
21. Garantías
El servicio se presta tal como está y según disponibilidad. No garantizamos que los resultados estén libres de errores, tengan una calidad determinada, sean aptos para un fin concreto o que una salida de voz concreta sirva para el uso que pretendas darle.
22. Responsabilidad
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por dolo, culpa grave, fallecimiento o daños personales, ni ninguna responsabilidad frente a consumidores derivada de normas imperativas de protección de los consumidores.
Con esa salvedad, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad derivada del servicio se limita a los importes que nos hayas abonado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
23. Cambios en el servicio
Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad de pago de la que dependas, te informaremos con antelación siempre que la ley lo exija.
24. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente, con su número de versión y su fecha, se publica siempre en esta página. Te recomendamos leerla antes de cada compra: el checkout registra qué versión de estos Términos se te mostró y cuándo la aceptaste, de modo que siempre puede identificarse la versión aplicable a cada compra.
25. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
Estos Términos se rigen por la ley española. Si actúas como consumidor, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual en la Unión Europea, y podrás presentar demanda ante los tribunales de tu domicilio, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
Puedes dirigir cualquier reclamación a hello@mirrorvox.app. Como consumidor, también puedes acudir a los mecanismos de resolución de conflictos que te ofrezca la normativa de consumo de tu país de residencia.
26. Contacto
Francisco Serralvo
Calle La Unión Mercantil 33
29004 Málaga, España
NIF: 53693189B
hello@mirrorvox.app
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Francisco Serralvo, Calle La Unión Mercantil 33, 29004 Málaga, España — hello@mirrorvox.app
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
- Servicio: MirrorVox — [plan de suscripción / minutos adicionales]
- Fecha del pedido / de la contratación:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Email asociado a la cuenta de MirrorVox:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: